Politique de Remboursement

1. Champ d'application

La présente Politique de Remboursement s'applique aux achats de produits ou services Norifly traités par Paddle.

Paddle agit en qualité de merchant of record et de revendeur autorisé pour ces transactions.

2. Règles de remboursement applicables

L'éligibilité au remboursement, les droits de rétractation, le traitement et la gestion des contestations de paiement pour les transactions traitées par Paddle sont régis par les Paddle Buyer Terms et la Paddle Refund Policy.

En cas d'incohérence entre cette page et les politiques de Paddle pour une transaction traitée par Paddle, les politiques de Paddle prévaudront.

Paddle Buyer Terms: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms

Paddle Refund Policy: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

3. Fenêtre de demande de 14 jours

Pour les transactions traitées par Paddle, les demandes de remboursement peuvent être soumises à Paddle dans un délai de 14 jours à compter de la date de la transaction.

Si les règles applicables de protection du consommateur accordent des droits supplémentaires ou impératifs, le niveau de protection le plus élevé s'applique.

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits impératifs du consommateur.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement d'une transaction traitée par Paddle, utilisez le lien "View receipt" ou "Manage subscription" dans votre e-mail de transaction, le lien d'assistance disponible sur votre page de facturation, ou rendez-vous sur https://paddle.net et sélectionnez l'option de remboursement.

Vous pouvez également contacter Norifly à [email protected] et nous vous aiderons à vous orienter vers le bon canal d'assistance de Paddle.

5. Problèmes techniques ou produit

Si vous rencontrez un problème technique persistant ou un défaut matériel du produit, veuillez d'abord contacter Norifly afin que nous puissions tenter de le résoudre rapidement.

Si le problème ne peut pas être résolu et que vous remplissez par ailleurs les conditions d'éligibilité, Paddle pourra traiter le remboursement conformément à ses politiques et au droit applicable.

6. Abonnements et annulations

Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment pour empêcher les renouvellements futurs.

Si une transaction n'est pas éligible à un remboursement, l'annulation arrêtera les facturations futures à la fin de la période de facturation en cours.

7. Effet du remboursement

Si un remboursement est émis, l'accès au produit ou à l'abonnement payant concerné peut être suspendu ou résilié.

8. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette page périodiquement.

La version en vigueur au moment de la transaction régira cette transaction, sauf si le droit applicable exige le contraire.

9. Contact

Pour les demandes de remboursement ou questions de facturation, vous pouvez nous contacter à :

[email protected]
Site web: https://norifly.com