Política de Reembolsos

1. Alcance

Esta Política de Reembolsos aplica a compras de productos o servicios de Norifly procesadas por Paddle.

Paddle actúa como merchant of record y revendedor autorizado para esas transacciones.

2. Reglas aplicables de reembolso

La elegibilidad de reembolsos, los derechos de desistimiento, el procesamiento y la gestión de disputas de pago para transacciones procesadas por Paddle se rigen por los Paddle Buyer Terms y la Paddle Refund Policy.

Si existe alguna inconsistencia entre esta página y las políticas de Paddle para una transacción procesada por Paddle, prevalecerán las políticas de Paddle.

Paddle Buyer Terms: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms

Paddle Refund Policy: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

3. Ventana de solicitud de 14 días

Para transacciones procesadas por Paddle, las solicitudes de reembolso pueden presentarse ante Paddle dentro de un plazo de 14 días contado desde la fecha de la transacción.

Si las normas de protección al consumidor aplicables otorgan derechos adicionales o irrenunciables, se aplicará el estándar de protección más alto.

Nada de lo previsto en esta política limita derechos obligatorios del consumidor.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso de una transacción procesada por Paddle, utiliza el enlace "View receipt" o "Manage subscription" en tu correo de transacción, el enlace de soporte disponible en tu página de facturación o visita https://paddle.net y selecciona la opción de reembolso.

También puedes escribir a Norifly a [email protected] y te ayudaremos a dirigirte al canal correcto de soporte de Paddle.

5. Problemas técnicos o del producto

Si experimentas un problema técnico persistente o un defecto material del producto, comunícate primero con Norifly para que intentemos resolverlo oportunamente.

Si el problema no puede resolverse y, por lo demás, existe elegibilidad, Paddle podrá procesar el reembolso conforme a sus políticas y a la ley aplicable.

6. Suscripciones y cancelaciones

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento para evitar renovaciones futuras.

Si una transacción no es elegible para reembolso, la cancelación detendrá los cobros futuros al final del período de facturación vigente.

7. Efecto del reembolso

Si se emite un reembolso, el acceso al producto o suscripción pagada correspondiente puede suspenderse o terminarse.

8. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta página periódicamente.

La versión vigente al momento de la transacción regirá esa transacción, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

9. Contacto

Para solicitudes de reembolso o consultas de facturación, puedes escribirnos a:

[email protected]
Sitio web: https://norifly.com