Política de Reembolso
Última atualização: 15 de maio de 2026
Aviso sobre idioma oficial
Esta Política de Privacidade e todos os documentos legais são fornecidos em inglês como versão oficial.
Qualquer versão traduzida é fornecida apenas por conveniência.
Em caso de inconsistência, prevalecerá a versão em inglês.
1. Escopo
Esta Política de Reembolso se aplica às compras de produtos ou serviços da Norifly processadas pela Paddle.
A Paddle atua como merchant of record e revendedora autorizada para essas transações.
2. Regras aplicáveis de reembolso
A elegibilidade para reembolso, os direitos de arrependimento, o processamento e o tratamento de disputas de pagamento para transações processadas pela Paddle são regidos pelos Paddle Buyer Terms e pela Paddle Refund Policy.
Se houver qualquer inconsistência entre esta página e as políticas da Paddle para uma transação processada pela Paddle, prevalecerão as políticas da Paddle.
Paddle Buyer Terms: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms
Paddle Refund Policy: https://www.paddle.com/legal/refund-policy
3. Janela de solicitação de 14 dias
Para transações processadas pela Paddle, os pedidos de reembolso podem ser enviados à Paddle dentro do prazo de 14 dias contados da data da transação.
Se as normas aplicáveis de proteção ao consumidor concederem direitos adicionais ou irrenunciáveis, será aplicado o padrão de proteção mais elevado.
Nada nesta política limita direitos obrigatórios do consumidor.
4. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso de uma transação processada pela Paddle, use o link "View receipt" ou "Manage subscription" no seu e-mail de transação, o link de suporte disponível na sua página de cobrança ou visite https://paddle.net e selecione a opção de reembolso.
Você também pode entrar em contato com a Norifly em [email protected] e ajudaremos a direcioná-lo ao canal correto de suporte da Paddle.
5. Problemas técnicos ou do produto
Se você enfrentar um problema técnico persistente ou um defeito material do produto, entre em contato primeiro com a Norifly para que possamos tentar resolvê-lo prontamente.
Se o problema não puder ser resolvido e, de outro modo, houver elegibilidade, a Paddle poderá processar o reembolso de acordo com suas políticas e com a lei aplicável.
6. Assinaturas e cancelamentos
Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento para evitar renovações futuras.
Se uma transação não for elegível para reembolso, o cancelamento interromperá cobranças futuras ao final do período de cobrança em curso.
7. Efeito do reembolso
Se um reembolso for emitido, o acesso ao produto ou assinatura paga correspondente poderá ser suspenso ou encerrado.
8. Atualizações da política
Podemos atualizar esta página periodicamente.
A versão vigente no momento da transação regerá essa transação, salvo se a lei aplicável exigir o contrário.
9. Contato
Para solicitações de reembolso ou dúvidas de cobrança, você pode nos escrever em: