Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe von Norifly-Produkten oder -Dienstleistungen, die von Paddle verarbeitet werden.

Paddle handelt für diese Transaktionen als Merchant of Record und autorisierter Wiederverkäufer.

2. Anwendbare Erstattungsregeln

Die Erstattungsberechtigung, Widerrufsrechte, die Bearbeitung und die Behandlung von Zahlungsstreitigkeiten für von Paddle verarbeitete Transaktionen richten sich nach den Paddle Buyer Terms und der Paddle Refund Policy.

Wenn es für eine von Paddle verarbeitete Transaktion Widersprüche zwischen dieser Seite und den Richtlinien von Paddle gibt, haben die Richtlinien von Paddle Vorrang.

Paddle Buyer Terms: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms

Paddle Refund Policy: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

3. 14-tägiges Antragsfenster

Für von Paddle verarbeitete Transaktionen können Erstattungsanträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Transaktionsdatum bei Paddle eingereicht werden.

Wenn anwendbare Verbraucherschutzvorschriften zusätzliche oder zwingende Rechte gewähren, gilt das höhere Schutzniveau.

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt zwingende Verbraucherrechte.

4. So beantragen Sie eine Erstattung

Um eine Erstattung für eine von Paddle verarbeitete Transaktion zu beantragen, verwenden Sie den Link "View receipt" oder "Manage subscription" in Ihrer Transaktions-E-Mail, den Support-Link auf Ihrer Abrechnungsseite oder besuchen Sie https://paddle.net und wählen Sie dort die Erstattungsoption aus.

Sie können sich auch an Norifly unter [email protected] wenden; wir helfen Ihnen dann, den richtigen Paddle-Supportkanal zu nutzen.

5. Technische oder produktbezogene Probleme

Wenn bei Ihnen ein anhaltendes technisches Problem oder ein wesentlicher Produktmangel auftritt, kontaktieren Sie bitte zunächst Norifly, damit wir versuchen können, das Problem zeitnah zu lösen.

Wenn das Problem nicht gelöst werden kann und die sonstigen Voraussetzungen erfüllt sind, kann Paddle die Erstattung gemäß seinen Richtlinien und dem anwendbaren Recht bearbeiten.

6. Abonnements und Kündigungen

Sie können ein Abonnement jederzeit kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu verhindern.

Wenn eine Transaktion nicht erstattungsfähig ist, beendet die Kündigung zukünftige Abrechnungen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

7. Wirkung einer Erstattung

Wenn eine Erstattung gewährt wird, kann der Zugang zum betreffenden kostenpflichtigen Produkt oder Abonnement ausgesetzt oder beendet werden.

8. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Seite von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Die zum Zeitpunkt der Transaktion geltende Fassung regelt diese Transaktion, sofern das anwendbare Recht nichts anderes verlangt.

9. Kontakt

Bei Rückerstattungsanfragen oder Fragen zur Abrechnung können Sie uns kontaktieren unter:

[email protected]
Website: https://norifly.com